Сервіс та гарантія

Як здати інструмент у ремонт:

1. Створіть заявку на сервісне обслуговування

Отримайте SMS з даними найближчого сервісного центру для передачі інструменту

2. Передайте інструмент у сервісний центр

Виберіть відповідний для вас спосіб:

транспортна компанія “Нова Пошта”;

сервісний центр у вашому місті.

3. Отримайте SMS із номером заявки для перевірки статусу ремонту

Чекайте на повідомлення про завершення ремонту інструменту, термін 7-14 днів

СТВОРІТЬ ЗАЯВКУ
НА СЕРВІСНЕ
ОБСЛУГОВУВАННЯ

Створити заявку

Надішліть інструмент до сервісного центру

Нова Пошта

При необхідності підготуйте інструмент до відправки
Передайте інструмент у відділення за даними з SMS за рахунок одержувача.
Отримайте SMS від СЦ з номером заявки для перевірки статусу ремонту

ВАЖЛИВО! Якщо пошкоджено або відсутнє серійний номер на інструменті, покладіть гарантійний талон.

ВАЖЛИВО! У разі негарантійного ремонту, доставки не покриваються та оплачується клієнтом.

Сервісні центри для самостійного звернення

Знайдіть на карті найближчий сервісний центр у вашому місті.
Сервісні центри є у Харкові, Одесі, Тернополі, Лучці, Вовчиці.
Передайте підготовлений інструмент до сервісного центру
Отримайте SMS від СЦ з номером заявки для перевірки статусу ремонту

ВАЖЛИВО! Якщо пошкоджено або відсутнє серійний номер на інструменті, покладіть гарантійний талон.

МАГАЗИНИ ПАРТНЕРИ

Моє місцерозташування

Виберіть область:

Виберіть місто:

СЦ Михайло Хмурич (Тернопіль)

м. Тернопіль, Ринок "Котломонтаж", кіоск, 4є

380980463226

Пн-Пт: 10:00-16:00

Спеціалізація:
Електроінструмент, Ручний інструмент, Витратні матеріали, Будівельні матеріали, Кріплення, Електротовари, Оздоблювальні матеріали, Садові товари, Посуд, Побутова хімія, Сантехніка

Дані для відправки:
ОРЛОВ РОМАН ОЛЕКСАНДРОВИЧ ФОП тел: 380967097181 м. Тернопіль Відділення №3: вул. Будного Степана, 29

Побудувати маршрут

Показати на карті

СЦ Тандем Групп (Луцьк)

м. Луцьк, Мирослава Скорика, 14

380508249763

Пн-Пт: 10:00 - 16:00

Дані для відправки:
ОРЛОВ РОМАН ОЛЕКСАНДРОВИЧ ФОП тел: 380508249763 м. Луцьк Відділення №1: вул. Івана Корсака, 1 (поруч з Адреналін-Сіті)

Побудувати маршрут

Показати на карті

СЦ Дім-Сад (Івано-Франківськ)

м. Івано-Франківськ, Б. Хмельницького, 71-А

380684842415

Пн-Пт: 10:00 - 17:00

Дані для відправки:
ОРЛОВ РОМАН ОЛЕКСАНДРОВИЧ ФОП тел: 380503783777 м. Івано-Франківськ Поштомат "Нова Пошта" №48382: вул. Б. Хмельницького, 71а (біля офісу компанії "іТЕХ")

Побудувати маршрут

Показати на карті

СЦ APRO (Харків)

м. Харків, Букова, 40

380670773232

Пн-Пт: 10:00 - 17:00

Дані для відправки:
ОРЛОВ РОМАН ОЛЕКСАНДРОВИЧ ФОП тел: 380671301172 м. Харків Відділення №137: вул. Ахсарова, 21

Побудувати маршрут

Показати на карті

Гарантія надається:

Наявність реєстрації / гарантійного талону

Інструмент зареєстрований на офіційному сайті, або зареєстрований продавцем РТТ під час купівлі, або заповнений гарантійний талон

Гарантійний термін

Кожен інструмент має свій гарантійний термін, який вказаний на сайті у картках товару.
Гарантійний ремонт виконується протягом терміну з моменту реєстрації

Використання інструменту з інструкції

Інструмент повинен використовуватись відповідно до інструкції

У сервісних центрах APRO, ви можете обслужити інструмент як у період гарантії, так і після її завершення.

Ремонт за гарантією не надається у випадку:

Відсутності онлайн реєстрації та незаповненого талону;

Використання неправильного мастила або його відсутність;

Наявність слідів самостійного ремонту;

Наявність механічних пошкоджень обмоток ротора та статора;

Зношені механізми кріплення оснастки;

Зламаний вентилятор відсмоктування;

Наявність механічних пошкоджень (тріщини, вм'ятини та ін);

У разі продовження шнура чи заміни вилки;

Наявність пошкоджень пильовиків та кожухів;

Наявність іржі;

Деформація шпинделя;

Дивитися всі Сховати

Запитання та відповіді

Як підготувати інструмент для здачі в сервіс?

Бензоінструмент - перед відправкою в ремонт необхідно злити паливо. Бензо/електропила – обов'язкова наявність шини та ланцюга. Акумулятор – по можливості надати зарядний пристрій та акумулятор. Очистіть інструмент від забруднення.
Що робити, якщо втрачено гарантійний талон?

Наявність гарантії можна перевірити по серійному номеру виробу, за умови електронної реєстрації при купівлі.
Яка буде вартість ремонту?

Вартість ремонту стане відома після підтвердження статусу інструмента (право на гарантійний ремонт), та діагностики майстра.
Скільки часу займає ремонт інструменту?

Ремонт інструменту займає до 14 робочих днів. Винятком можуть буди складні ремонти, термін яких визначається за домовленістю сторін.
Що робити, якщо неможливо прочитати серійний номер інструмента?

До наших сервісних центрів завжди можна звернутися за не гарантійним обслуговуванням.
Чи можу я самостійно виконати ремонт інструменту?

Самостійний ремонт низької складності можна виконати після консультації з технічним спеціалістом сервісу APRO.