Сервіс та гарантія

Відправляйте товар Новою Поштою

Цей спосіб забезпечує найшвидшу доставку до сервісного центру

Швидко ремонтуємо максимум 3 дні

Швидко проводимо діагностику та ремонт

Отримуйте відремонтований інструмент

Ми відправимо посилку з інструментом Новою Поштою

Гарантія надається:

Виключно в межах гарантійного терміну;

Обов'язкова наявність гарантійного талона, товарного чека, оригінальної упаковки;

Виріб використовувався з дотриманням інструкції.

Сервісне обслуговування APRO

Ми гарантуємо швидкий та якісний ремонт інструменту, безкоштовну очистку та діагностику.

Умови гарантійного ремонту

У разі настання гарантійного випадку ремонт та відправлення відбувається за рахунок виробника. Якщо ремонт відбувається не за гарантійним випадком, витрати бере на себе покупець, сума ремонту залежить від характеру несправності. Рахунок виставляється сервісним центром після діагностики та здійснення ремонту.

Коли ремонт по гарантії не виконується?

У разі не заповнення гарантійного талона;

Використання неправильного мастила або їх відсутність;

Наявність слідів і самостійна заміна деталей;

Наявність механічних пошкоджень обмоток ротора і статора;

Зношені механізми кріплення оснащення;

Зламаний вентилятор відсмоктування;

Наявність механічних пошкоджень (тріщини, вм'ятини і та ін.);

У разі продовження шнура або заміни вилки;

Наявність ушкоджень пиляків і кожухів;

Наявність іржі;

Деформація шпинделя;

Сильне забруднення;

Наявність слідів рідин;

Пошкоджені або зношені щітки;

Зношені шестерні;

Неналежне зберігання або експлуатація;

Використання не за призначенням;

Конструкційні зміни;

Несправності які не пов'язані з виробником (перепади напруги, природні явища та ін.);

Використання без захисту, яка йде в комплекті з пристроєм.

Як здати інструмент на ремонт?

1. Підготуйте несправний інструмент і оригінальний гарантійний талон та чек (чек не потрібен, якщо товар купили на нашому сайті або партнерів azon.uа)
2. Заповніть форму на ремонт або зверніться за номером 0 800 307 207
3. Виберіть зручний спосіб відправки інструмента (3 способи описано нижче)
4. Очікуйте на повідомлення про завершення ремонту та забирайте полагоджений інструмент

У разі відмови сервісним центром в гарантійному обслуговуванні, співробітники сервісного центру повідомлять Вам причину відмови, а також вартість платного ремонту. При цьому за послуги діагностики та складання товару протягом гарантійного терміну оплата НЕ стягується.

Куди відправляти товар?

1. Самостійна доставка до сервісного центру.

   Звернутись до сервісного центру напряму та привезти інструмент за адресою:

   м. Харків, вул. Букова 40
   067 077 32 32
   Пн - Пт: 08:00 - 17:00

   м. Тернопіль, вул. Митрополита Шептицького 23
   096 709 71 81
   Пн- Пт: 10:00 - 16:00

   м. Одеса, вул. Ак. Вільямса 89И
   067 280 28 82
   Пн-Пт: 10:00 - 16:00

   м. Луцьк, вул. Мирослава Скорика 14
   050 824 97 63
   Пн-Пт: 10:00 - 16:00

   м. Івано-Франківськ, вул. Богдана Хмельницького 71-А
   068 484 24 15
   Пн-Пт: 8:00 - 17:00

2. Відправити інструмент Новою Поштою

   З моменту отримання інструменту сервісним центром Новою Поштою ми гарантуємо найшвидший ремонт та діагностику у період від 7 днів/

   Дані для відправки:

   м. Харків

   ФОП Веремко Олександр Вікторович

   Код ЄДРПОУ 2870313933

   тел: +38 (067) 571-64-03

   м. Харків, відділення "Нова Пошта" №137

   м. Тернопіль

   ФОП Веремко Олександр Вікторович

   Код ЄДРПОУ 2870313933

   тел: +38 (096) 709-71-81

   м. Тернопіль, відділення "Нова Пошта" №3

   м. Одеса

   ФОП Веремко Олександр Вікторович

   Код ЄДРПОУ 2870313933

   тел: +38 (096) 334-84-99

   м. Одеса, відділення "Нова Пошта" №4

   м. Луцьк

   ФОП Веремко Олександр Вікторович

   Код ЄДРПОУ 2870313933

   тел: +38 (050) 824-97-63

   м. Луцьк, відділення "Нова Пошта" №1

   с. Вовчинець

   ФОП Веремко Олександр Вікторович

   Код ЄДРПОУ 2870313933

   тел: +38 (066) 070-42-61

   с. Вовчинець, відділення "Нова Пошта" №3

   Відправка за рахунок одержувача

3. Звернутись до продавця. Возврат товару відбувається через місце купівлі, продавець передає інструмент в сервісний центр. Важливо! Ми не гарантуємо швидкий ремонт та діагностику у цьому випадку через збільшені сроки доставки інструменту. Термін ремонту складе 5-14 днів. Продавець сповістить вас, коли інструмент можна буде забрати.

Гарантийні терміни

Електроінструмент 2 роки (та 1 додатковий при реєстрації на сайті протягом 30-ти днів з моменту купівлі)

Набори насадок торцевих 50 років

Поради сервісного центру

При покупці інструменту вимагайте у продавця документ про продаж і гарантійний талон.

Перед початком експлуатації уважно вивчіть інструкцію з експлуатації і ознайомтесь з гарантійними умовами.

Бережіть себе - будьте обережними при роботі з інструментом.

Не забудьте зареєструвати на сайті інструмент для отримання розширеної гарантії.

Не використовуйте інструмент не за призначенням

При виникненні питань - проконсультуйтеся в Сервісному Центрі за вищевказаними телефонами, задайте питання за допомогою e-mail.

Переконайтеся, що напруга в мережі, мережеві дроти, автомати захисту повинні відповідати даним електроінструменту.

Не перевантажуйте інструмент, давайте йому «відпочити».

Карта сервісних центрів