Сервис и гарантия

Отправляйте Новой Почтой

Этот способ обеспечивает быструю доставку в сервисный центр

Ремонт занимает до 3-х дней

Быстро проводим диагностику и ремонт

Получите отремонтированный инструмент

Мы отправим посылку с инструментом Новой Почтой

Гарантия предоставляется:

Исключительно в пределах гарантийного срока;

Обязательно наличие гарантийного талона, товарного чека, оригинальной упаковки;

Изделие использовалось с соблюдением инструкции.

Сервисное обслуживание APRO

Мы гарантируем быстрый и качественный ремонт инструмента, бесплатная очистку и диагностику.

Условия гарантийного ремонта

В случае наступления гарантийного случая ремонт и отправка происходит за счет производителя. Если ремонт происходит не по гарантии, расходы берет на себя покупатель, сумма ремонта зависит от характера неисправности. Счет выставляется сервисным центром после диагностики и осуществление ремонта.

Когда ремонт по гарантии НЕ выполняется?

В случае незаполненного талона;

Использование неправильной смазки или ее отсутствие;

Наличие следов самостоятельного ремонта;

Наличие механических повреждений обмоток ротора и статора;

Изношенные механизмы крепления оснастки;

Сломанный вентилятор отсоса;

Наличие механических повреждений (трещины, вмятины и и др.);

В случае продления шнура или замены вилки;

Наличие повреждений пыльников и кожухов;

Наличие ржавчины;

Деформация шпинделя;

Сильное загрязнение;

Наличие следов жидкостей;

Поврежденные или изношенные щетки;

Изношенные шестерни;

Ненадлежащее хранение или эксплуатация;

Использование не по назначению;

Конструкционные изменения;

Неисправности которые не связаны с производителем (перепады напряжения, природные явления и др.);

Использование без защиты, которая идет в комплекте с устройством.

Как сдать инструмент в ремонт?

1. Подготовьте неисправный инструмент, оригинальный гарантийный талон и чек (чек не нужен, если товар купили на нашем сайте или партнеров azon.uа)
2. Заполните форму на ремонт или свяжитесь с нами по номеру 0 800 307 207
3. Выберите удобный способ отправки инструмента (3 способа описано ниже)
4. Ожидайте сообщение о завершении ремонта и заберите инструмент

В случае отказа сервисного центра в гарантийном обслуживании, сотрудники сервисного центра сообщат Вам причину отказа, а также стоимость платного ремонта. При этом за услуги диагностики и составления товара в течение гарантийного срока оплата не взимается.

Куда отправлять товар?

1. Самостоятельная доставка в сервисный центр.

   Обратиться в сервисный центр напрямую и привезти инструмент по адресу:

   г. Харьков, ул. Буковая, 40
   067 077 32 32
   Пн - Пт: 08:00 - 17:00

   г. Тернополь, ул. Митрополита Шептицкого, 23
   096 709 71 81
   Пн- Пт: 10:00 - 16:00

   г. Одесса, ул. Ак. Уильямса 89И
   067 280 28 82
   Пн-Пт: 10:00 - 16:00

   г. Луцк, ул. Мирослава Скорика 14
   050 824 97 63
   Пн-Пт: 10:00 - 16:00

   г. Ивано-Франковск, ул. Богдана Хмельницкого 71-А
   068 484 24 15
   Пн-Пт: 8:00 - 17:00

2. Отправить инструмент Новой почтой

   С момента получения инструмента сервисном центром мы гарантируем быстрый ремонт и диагностику в период от 7 дней.

   Данные для отправки:

   г. Харьков

   ФОП "Литвин Віталій Олександрович"

   Код ЕГРПОУ 29 38 41 46 72

   тел: +38 (067) 130-11-72

   г. Харьков, отделение "Новая Почта" №137

   г. Тернополь

   ФОП "Литвин Віталій Олександрович"

   Код ЕГРПОУ29 38 41 46 72

   тел: +38 (096) 709-71-81

   г. Тернополь, отделение "Новая Почта" №3

   г. Одесса

   ФОП "Литвин Віталій Олександрович"

   Код ЕГРПОУ 29 38 41 46 72

   тел: +38 (096) 334-84-99

   г. Одесса, отделение "Новая Почта" №4

   г. Луцк

   ФОП "Литвин Віталій Олександрович"

   Код ЕГРПОУ 29 38 41 46 72

   тел: +38 (050) 824-97-63

   г. Луцк, отделение "Новая Почта" №1

   с. Волчинец

   ФОП "Литвин Віталій Олександрович"

   Код ЕГРПОУ 29 38 41 46 72

   тел: +38 (066) 070-42-61

   с. Волчинец, отделение "Новая Почта" №3

   Отправка за счет получателя

3. Возврат продавцу. Возврат товара происходит в место покупки, продавец передает инструмент в сервисный центр. Важно! Мы не гарантируем быстрый ремонт и диагностику в этом случае т.к. увеличиваются сроки доставки. Ремонта может составить 5-14 дней. Продавец сообщит вам, когда инструмент можно будет забрать.

Гарантийные сроки

Электроинструмент 2 года (и 1 дополнительный при регистрации на сайте в течение 30 дней с момента покупки)

Наборы насадок торцевых 50 лет

Советы сервисного центра

При покупке инструмента требуйте у продавца документ о продаже и гарантийный талон.

Перед началом эксплуатации внимательно изучите инструкцию по эксплуатации и ознакомьтесь с гарантийными условиями.

Берегите себя - будьте осторожны при работе с инструментом.

Не забудьте зарегистрировать на сайте инструмент для получения расширенной гарантии.

Не используйте инструмент не по назначению.

При возникновении вопросов - проконсультируйтесь в Сервисном Центре по вышеуказанным телефонам, задайте вопрос с помощью e-mail.

Убедись, что напряжение в сети, сетевые провода, автоматы должны отвечать требованиям электроинструмента.

НЕ перегружайте инструмент, давайте ему «отдохнуть».

Карта сервисных центров