Сервис и гарантия

Как сдать инструмент в ремонт:

1. Создайте заявку на сервисное обслуживание

Получите СМС с данными ближайшего сервисного центра для передачи инструмента

2. Передайте инструмент в сервисный центр

Выберите подходящий для вас способ:

транспортная компания “Новая Почта”;

сервисный центр в вашем городе.

3. Получите SMS с номером заявки для проверки статуса ремонта

Ожидайте сообщение о завершению ремонта инструмента, срок 7-14 дней

СОЗДАЙТЕ ЗАЯВКУ
НА СЕРВИСНОЕ
ОБСЛУЖИВАНИЕ

Создать заявку

Отправьте инструмент в сервисный центр

Новая Почта

При необходимости подготовьте инструмент к отправке
Передайте инструмент в отделение по данным из СМС за счет получателя.
Получите СМС от СЦ с номером заявки для проверки статуса ремонта

ВАЖНО! При повреждении или отсутствии серийного номера на инструменте, вложите гарантийный талон.

ВАЖНО! В случае негарантийного ремонта, доставки не покрываются и оплачивается клиентом.

Сервисные центры для самостоятельного обращения

Найдите на карте ближайший сервисный центр в вашем городе.
Сервисные центры есть в Харькове, Одессе, Тернополе, Лучке, Волчице.
Передайте подготовленный инструмент в сервисный центр
Получите СМС от СЦ с номером заявки для проверки статуса ремонта

ВАЖНО! При повреждении или отсутствии серийного номера на инструменте, вложите гарантийный талон.

МАГАЗИНЫ ПАРТНЕРЫ

Мое местоположение

Виберите область:

Виберите город:

СЦ Михайло Хмурич (Тернопіль)

м. Тернопіль, Ринок "Котломонтаж", кіоск, 4є

380980463226

Пн-Пт: 10:00-16:00

Специализация:
Електроінструмент, Ручний інструмент, Витратні матеріали, Будівельні матеріали, Кріплення, Електротовари, Оздоблювальні матеріали, Садові товари, Посуд, Побутова хімія, Сантехніка

Данные для отправки:
ЛИТВИН ВІТАЛІЙ ОЛЕКСАНДРОВИЧ ФОП тел: 380967097181 м. Тернопіль Відділення №3: вул. Будного Степана, 29

Построить маршрут

Показать на карте

СЦ Тандем Групп (Луцьк)

м. Луцьк, Мирослава Скорика, 14

380508249763

Пн-Пт: 10:00 - 16:00

Данные для отправки:
ЛИТВИН ВІТАЛІЙ ОЛЕКСАНДРОВИЧ ФОП тел: 380508249763 м. Луцьк Відділення №1: вул. Івана Корсака, 1 (поруч з Адреналін-Сіті)

Построить маршрут

Показать на карте

СЦ Дім-Сад (Івано-Франківськ)

м. Івано-Франківськ, Б. Хмельницького, 71-А

380684842415

Пн-Пт: 10:00 - 17:00

Данные для отправки:
ЛИТВИН ВІТАЛІЙ ОЛЕКСАНДРОВИЧ ФОП тел: 380503783777 м. Івано-Франківськ Поштомат "Нова Пошта" №48382: вул. Б. Хмельницького, 71а (біля офісу компанії "іТЕХ")

Построить маршрут

Показать на карте

СЦ APRO (Харків)

м. Харків, Букова, 40

380670773232

Пн-Пт: 10:00 - 17:00

Данные для отправки:
ЛИТВИН ВІТАЛІЙ ОЛЕКСАНДРОВИЧ ФОП тел: 380671301172 м. Харків Відділення №137: вул. Ахсарова, 21

Построить маршрут

Показать на карте

Гарантия предоставляется:

Наличие регистрации / гарантийного талона

Инструмент зарегистрирован на официальном сайте, либо зарегистрирован продавцом РТТ при покупке, либо заполнен гарантийный талон

Гарантийный срок

Каждый инструмент имеет свой гарантийный срок, который указан на сайте в карточках товара.
Гарантийный ремонт выполняется в течение этого срока с момента регистрации

Использование инструмента по инструкции

Инструмент должен использоваться в соответствии с инструкцией

В сервисных центрах APRO, вы можете обслужить инструмент, как в период гарантии, так и по её завершении

Ремонт по гарантии не предоставляется в случае:

Отсутствия онлайн регистрации и незаполненного талона;

Использование неправильной смазки или ее отсутствие;

Смотреть все Скрыть

Вопросы и ответы

Как подготовить инструмент к сдаче в сервис?

Бензоинструмент – перед отправкой в ремонт необходимо слить топливо. Бензо/электропила – обязательно наличие шины и цепи. Аккумулятор – по возможности предоставить зарядное устройство и аккумулятор. Очистите инструмент от загрязнения.
Что делать, если утерян гарантийный талон?

Наличие гарантии можно проверить по серийному номеру изделия, при электронной регистрации при покупке.
Какая будет стоимость ремонта ?

Стоимость ремонта станет известна после подтверждения статуса инструмента (право на гарантийный ремонт) и диагностики мастера.
Сколько времени занимает ремонт инструмента?

Ремонт инструмента занимает до 14 рабочих дней. Исключением могут быть сложные ремонты, срок которых определяется по договоренности сторон.
Что делать, если серийный номер инструмента невозможно прочитать?

В наши сервисные центры всегда можно обратиться за не гарантийным обслуживанием.
Могу ли я самостоятельно выполнить ремонт инструмента?

Самостоятельный ремонт низкой сложности можно проделать после консультации с техническим специалистом сервиса APRO.